FAQ Вопросы и ответы

 

Кабельное телевидение «ТВИК» — это высокое качество сигнала в сочетании с большим выбором каналов самого разного содержания, от детских до научно–популярных, от спортивных до новостных. Подключившись к кабельному телевидению «ТВИК», Вы сможете смотреть по своему телевизору не только стандартные эфирные каналы, но также и каналы, известные во всем мире: Discovery, Jetix, CNN и т. д. Подробный список каналов Вы можете посмотреть здесь 

Что нужно сделать для того, чтобы подключиться к кабельному телевидению «ТВИК»?

Для того, чтобы подключиться к кабельному телевидению «ТВИК», Вам необходимо либо подойти в один из наших офисов и заполнить там заявку на подключение, либо подать заявление в он–лайн форме. В течение недели после подачи заявки в любой форме с Вами свяжется наш менеджер, который сообщит Вам срок подключения к кабельному телевидению «ТВИК», а также обговорит с Вами детали подключения. В том случае, если Вы подали заявку в он–лайн форме, Вам необходимо будет подойти в любой офис для того, чтобы оформить заявку на подключение к кабельному телевидению «ТВИК».

Я проживаю на ОбьГЭСе. Когда я смогу подключиться к кабельному телевидению «ТВИК»?

Большая часть жилого фонда ОбьГЭСа будет подключена к кабельному телевидению «ТВИК» уже в апреле. Соответственно, уже сегодня Вы можете подойти в любой из наших офисов для того, чтобы написать заявку на подключение, либо подать заявку через он–лайн форму.

Как я могу узнать, подключен ли мой дом к кабельному телевидению «ТВИК»?

Вы всегда можете уточнить информацию о возможности подключения кабельного телевидения «ТВИК» по т. 330–44–88. Также обратите внимание на то, что за несколько дней до подключения дома к кабельному телевидению компания ООО «Первая миля» известит Вас персонально о возможности такого подключения.

Я являюсь абонентом локальной сети Academ.org. Предусмотрены ли в таком случае какие–либо скидки для меня?

Компания ООО «Первая миля», предоставляющая услуги как доступа к локальной сети Academ.org, так и кабельного телевидения «ТВИК», всегда заинтересована в надежных партнерах в лице своих абонентов. Поэтому любой абонент локальной сети Academ.org получает уникальную возможность пользоваться услугами кабельного телевидения «ТВИК» с 30% скидкой (пакет «ТВИК»). Обратите внимание на то, что скидка прекращает предоставляться тем абонентам локальной сети Academ.org, задолженность которых за услуги ООО «Первая миля» сохраняется более 2–х месяцев.

Какова технология подключения к кабельному телевидению «ТВИК»? Какие работы будут проведены бесплатно?

Для подключения к кабельному телевидению «ТВИК» применяются две основные технологии – через  систему коллективного телевизионного приема (коллективная антенна) или через домовую распределительную сеть .  

В первом случае Вам будет нужно всего лишь провести перенастройку каналов на вашем ТВ – и Вы уже можете пользоваться кабельным телевидением «ТВИК». Вы также можете вызвать нашего сотрудника для настройки ТВ: данная работа будет выполнена им бесплатно.

Во втором случае подключение к ДРС кабельного телевидения «ТВИК» будет возможно непосредственно на Вашем этаже. Все работы по подключению Вашего антенного кабеля к ДРС кабельного телевидения будут проведены нашими специалистами бесплатно (как и настройка ТВ). При необходимости наши специалисты могут пробросить антенный кабель по квартире бесплатно. В случае, если потребуются отдельные монтажные работы (либо работы по установке делителей и усилителей в Вашей квартире), они оплачиваются отдельно по тарифам, указанным здесь:

Я слышал о домах, входящих в так называемую «пилотную зону» кабельного телевидения «ТВИК», которые будут подключены уже в марте 2008 г. Какие именно дома входят в «пилотную зону»?

Первые подключения домов к кабельному телевидению «ТВИК» действительно произойдут в марте 2008 г. В «пилотную зону» попадает ряд домов, расположенных на ул. Терешковой, Жемчужной, Полевой, Демакова и на Морском проспекте. Узнать, входит ли Ваш дом в пилотную зону, Вы можете по тел. 330–44–88.

Мне говорили, что кабельное телевидение «ТВИК» до 1 мая 2008 г. будет предоставлять свои услуги бесплатно. Это так?

Действительно, если Вы подключитесь к кабельному телевидению «ТВИК» до 1 мая 2008 г., то Вы сможете до указанной даты пользоваться нашими услугами бесплатно.

Я подписался на кабельное телевидение ТВИК, буду я платить за коллективную антенну или нет?

В составе коммерческого пакета есть все эфирные каналы, поэтому Вы можете отказаться от услуг по коллективной антенны. Для жителей ВЗ и Щ достаточно написать заявление в адрес Академ ТВ в любом офисе Первой мили, чтобы не было двойных начислений с 1 мая.

Где я могу ознакомиться с программой телепередач?

В данный момент Вы можете ознакомиться с программой телепередач здесь Кроме того, в будущем планируется выпуск программы в печатном варианте.

Какие акции сейчас действуют по подключению к кабельному телевидению ТВИК?

Для акций существует специальный раздел на сайте.

Там вы сможете более подробно ознакомится с акциями и событиями компании.

 

Мне подали телевизионный сигнал в существующую разводку. Хорошо идут только эфирные каналы, спутниковые – с большими помехами, а у соседа все показывает отлично.

 

- Требуется заменить антенный кабель, который идет от щитка к телевизору (он или поврежден, или устаревшего стандарта с низким качеством).  

 

Настроил автоматически каналы. На одном телевизоре все каналы по порядку – сначала эфирный пакет, затем спутниковые, на другом телевизоре – нет.

 

- Системы автоматической настройки телевизионный приемников зависят от модели телевизора и производителя, могут быть разные результаты при автонастройке. Вы всегда можете установить привычный Вам порядок каналов через функцию ручной настройки телевизора.